登録したパスキーでログインできないのはなぜですか?
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No : 26211
公開日時 : 2026/07/23 10:00
登録したパスキーでログインできないのはなぜですか?
まずはログイン操作を
パスキーの登録、利用の推奨環境
で行っているか一度ご確認ください。
推奨環境でご操作されている場合、お客様の状況を以下よりご選択ください。
エラーメッセージが表示される
パソコンではログインできるが、スマートフォンではログインできない
認証方法の選択肢に登録済のパスキーが表示されない(「QRコードをスキャン」や「セキュリティキーを使用」のみが表示される)
パスキーの保存先がわからない、失念してしまった
(パソコン)認証方法に「iPhone、iPad、またはAndroidデバイス」が表示されない
「パスキー利用登録のご案内」が表示される
パスキーを登録したデバイスを紛失した
登録していたパスキーを、デバイス側で誤って削除した
推奨環境外
どちらに当てはまるか、選んでください
アンケート:ご意見をお聞かせください
解決した
解決したがわかりにくい
解決しなかった
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