パスキーを設定していて、「今後はパスキーのみでログイン」を設定されたお客様

エラーメッセージが表示される > ログインエラー　お客様は「パスキーのみでログイン」を設定されています。「パスキーでログイン」ボタンよりログインをお願いします。

このエラーが表示された口座はパスキーが登録済、並びに「今後はパスキーのみでログイン」を設定済です。
その場合ログインID・ログインパスワードでのログインではなく必ず登録した端末のパスキーを利用してログインをする必要があります（※）。
※マネックス証券アプリの指紋認証（Touch ID等）、顔認証（Face ID等）はパスキーではありません。改めてパスキーのご登録が必要です。
 
①まずは「パスキーでログイン」ボタンを押下した際、ご登録済のパスキーが選択肢として表示されるかご確認ください。
 
② ①でご登録済のパスキーが選択肢として表示されない場合は、他のデバイス（普段ご利用のパソコンやスマートフォン等）からパスキーを利用したログインが可能か、一度ご確認ください。

①②いずれかで、ログインできた場合
そのデバイスでパスキーを登録いただいています。
以降はそのデバイスを使って「パスキーでログイン」からログインしてください。
「登録内容の確認・変更」→「パスキー登録状況」より、「パスキーの保存先」を確認できます。


①②いずれも、ログインできなかった場合
主要な「デバイス別パスキー保存機能」を纏めておりますので、ご参照のうえ、お心当たりのあるパスキー保存先にパスキーが登録されているかご確認ください。

パスキーの保存先を確認できましたら、2つ目以降のデバイスにパスキーでログイン、もしくはパスキーを登録する方法をご参照のうえ、パスキーの設定をお試しください。

パスキーの保存先を確認できない場合、「お電話」にてパスキーのご登録、および「パスキーのみでログイン」の解除を承ることが可能です。
解除後は、ログインID、ログインパスワードおよびワンタイムパスワードにてログインいただき、あらためてパスキーを登録することができます。

ログインID・ログインパスワードの入力内容を確認する

ログインIDやログインパスワードが正しく入力されていない場合、ログインエラーとなります。
以下の点をご確認ください。

• ログインIDは数字7～10桁ですか？
• ログインパスワードは半角英数字・記号を使用した8桁～20桁ですか？
• 「半角英数」モードを選択していますか？
• CAPSロックやカナロックになっていませんか？
• 英字は大文字（ABC）・小文字（abc）を正しく入力していますか？

ログインロックがかかっていないか確認する

一日に一定回数以上ログインに失敗すると、ログインできない状態（ログインロック）がかかります。
この場合、翌日の午前5時に自動でロック解除されるのをお待ちいただくか、コールセンターまでご連絡ください。

口座開設直後（初めてログインする場合）

口座開設から一度もログインされていない場合、ログインパスワードは「証券総合取引口座開設完了のお知らせ」に記載の初期ログインパスワードをご入力ください。

2018年7月27日以前にログインパスワードを設定されたお客様

2018年7月27日以前に11桁以上のログインパスワードを設定されていたお客様は、先頭から10桁目までが登録されています。
先頭から10桁目までをご入力のうえ、ログインをお試しください。