第三者による不正な取引や出金等を防止するため、お客様ご自身で一時的に取引やサービスの利用を停止することが可能です。なお、本機能は「メールアドレス1」（法人口座は「取引担当者のメールアドレス」）に有効なメールアドレスが登録されているお客様が対象となります。

※不正取引されるリスクは大幅に低減しますが、ご自身でもお取引を再開するまでお時間を要する点にご注意ください。
 

• 利用停止設定中の主な商品・サービス対象
• 取引・サービスの一時的な利用停止　設定方法
• 取引・サービスの一時的な利用停止　解除方法
• ログインができない、もしくは制限をお急ぎの場合

利用停止設定中の主な商品・サービス対象

※1 閲覧不可のアプリ類にはログインできません。
※2 家計簿アプリ等へのお預かり資産情報の連携も停止設定後に中断されます。連携を継続したい場合は、一時取引制限の設定後にあらためて連携設定を行ってください。
※3 「マネックス証券 米国株」のスマートフォンアプリをご利用の場合は、「ログアウト」ボタンを押さないとログインセッションが維持されます。お取引を停止するためにご自身でログアウトの操作をお願いします。
※4 有償の情報ツール類は一時的な取引停止の設定中も、契約を解除しないと料金はかかります。ツールの利用も停止したい場合は、「投資情報」の「ツール（情報ツール利用状況一覧）」画面より、ご自身で解約のお手続きをお願いします。
※5 一時停止の対象外取引のうち、取引停止をご希望の方はお手数ですが当社コンタクトセンターまで問い合わせください。
 

取引・サービスの一時的な利用停止　設定方法

1. ログイン後の「MY PAGE」より「登録情報」を選択します

    

   
   
    

2. 「ページ内リンク」より「取引・サービスの一時的な利用停止」を選択します
   
   
   
    
3. 「取引・サービスの一時的な利用停止」の「登録」を選択します
   
   
   
    
4. 確認事項をチェック、取引パスワードを入力し「実行する」を選択します
   
   
   
    
5. 下記の画面が表示されれば設定完了です
   
   
   
    

取引・サービスの一時的な利用停止　解除方法

取引・サービスの利用再開には、取引パスワードの再設定が必要となります。
取引パスワードの再設定は、下記いずれかの方法で受付しております。

1. オンラインでの解除
   パスキーのご登録とマイナンバーカードを用いた本人確認を行っていただくことで、取引パスワードの再設定が可能となります。
   
   ① ログイン後、画面上部の『「認証エラー」が表示され、取引できない方へ』を選択します。
   
   
   ② 「オンライン解除のお申込み画面へ」を選択します。
   
   
   ③ 「マイナンバーカードで本人確認」を選択し、画面に従って操作を行ってください。
   マイナンバー読み取り後の遷移は、パスキーの登録状況により異なります。
   
   ・パスキー本人確認済みの場合：制限が解除されます
   ・パスキー登録済みで、本人確認未実施の場合：本人確認するパスキーを選択後に制限が解除されます（未選択のパスキーは削除されます）
   ・パスキー未登録の場合：パスキー登録後に制限が解除されます
   ※パスキーの登録方法は「パスキーを登録・削除するにはどうすればいいですか？
   」をご参照ください。
   
   ④ 「一時取引制限の解除と取引パスワード再設定のお願い」のメールが届きますので再設定を完了してください。
    
    
2. 手続き書類を郵送提出
   「ログインパスワード・取引パスワード・電話認証番号再発行依頼書」を印刷後、必要事項をご記入いただき、本人確認書類と併せて以下の宛先までお送りください。
   ※印刷環境がないお客様は、入力フォームより上記書類の郵送をご依頼ください
   
   ＜宛先＞
   〒039-2290　青森県八戸市北インター工業団地1-4-43
   八戸インテリジェントプラザ　　マネックス証券株式会社　行
   
   「宛名用ラベル」を封筒に貼っていただくと、郵送料はかかりません。
   
    
3. 電話受付
   お急ぎの場合は、ご本人様よりお電話にて承ります。当社コールセンターへご連絡ください。
   ※当社コールセンターが大変混みあっており、お電話が繋がりにくい状況となっておりますことをご承知おきください。
    

ログインができない、制限をお急ぎの場合

ログインができない、もしくは制限をお急ぎの場合は、ご本人様よりお電話をいただくことで取引制限を承ります。当社コールセンターへご連絡ください。

なお、この方法で制限を行った場合、解除は書類もしくはお電話で承ります。
書類での解除方法はこちらをご確認ください。