システム障害時にコールセンターに電話で注文した場合、手数料はどういう取扱いになりますか？

システム障害等でインターネットからお取引ができなくなったと当社で判断した場合は、お電話でいただいた株式等のご注文はインターネット取引手数料を適用させていただきます。 詳しくは、「サ... 詳細表示

システム障害が発生した場合に示談での解決はできないのですか？

示談での解決は法律上認められていません。証券会社では、顧客の損失を補填する行為は、法律で定められている場合・方法によってしか行えないことになっています。 詳しくは、「サイトマップ」... 詳細表示

システム障害でインターネットから注文できないのですが、どうすればいいですか？

システム障害が確認され、インターネット経由でのお取引に支障をきたした場合は、原則、当社お客様ダイヤルでご注文を承ります。 注文の受付方法などの詳細は、その都度ウェブサイトのトッ... 詳細表示

米国株取引の取次先である、米国企業のTradeStation Securities, Inc.が破綻した場合どのようになりますか？

お預りしている資産を法令等に基づき、分別保管しているので、取次先であるTradeStation Securities, Inc.が破綻した際も資産は保全されています。 株式は、米国の証券保管振... 詳細表示

投資者保護基金では取引で生じた損失も補償されますか？

補償されません。 投資者保護基金は、有価証券の値下がり等により発生した投資家の損失を補償するものではありません。詳しくは「投資者保護基金による補償」をご覧ください。 詳細表示

システム障害が発生したことにより、発注する機会を逃してしまった。このような場合、損失は補填してもらえるのですか？

この場合の損失は「機会損失」に該当します。当社にてお客様の発注の事実を確認できないことから、本来約定したであろう約定価格が特定できず、損失額（約定金額）を確定できません。 したがい... 詳細表示

空売り規制に「引け条件付注文」や「逆指値注文」は該当するのですか？

注文入力時間と実際に市場へ発注される時間が異なることから、空売り価格規制に該当するおそれがあります。空売り規制の詳細は「空売り規制ってなに？」をご覧ください。 1.引け条件付注文の場合 ... 詳細表示

システム障害とはどのような状態のことをいうのですか？

システム障害とは、システムの不具合によりお客様がインターネット経由等を通じてご注文いただけない状態で、かつ、明らかに当社のシステムの不具合に起因すると当社が判断した場合をいいます。 ... 詳細表示

システム障害が発生していることはどのように通知されますか？

システム障害を確認後、当社ウェブサイトや投資情報ツール起動画面で「システム障害のお知らせ」等としてお知らせいたします。（システム障害の状況により、該当するお客様へ個別でお知らせする場合もあり... 詳細表示

自分以外の名義（家族等）で口座開設して取引できますか？

できません。 脱税やマネー・ロンダリングといった犯罪行為の温床となる可能性、また、内部者取引や株価操作といった相場操縦行為につながる可能性があるため、ログインID・ログインパス... 詳細表示