パスキー認証とはどんな認証方法ですか？

パスキー認証（FIDO2認証、Passkeys）は、従来のパスワード認証に比べて、セキュリティ強度が飛躍的に向上した次世代の認証技術です。 この技術を利用することで、従来ログイン時に必要だった... 詳細表示

パスキー登録時にエラーが発生して画面が進みません

パスキー認証はご利用デバイス固有のセキュリティ情報を利用して登録いただくため、登録時のご操作の流れや表示内容はお客様のご利用環境により異なります。 ご参考としてお問合せの多いエラーメッセー... 詳細表示

正しいIDやログインパスワードを入力してもログインできないのはなぜですか？

下記をご確認いただいてもログインできない場合は、「ログインにお困りのお客様」のページから、ログインID・ログインパスワードの再設定方法やロック解除の手順をご確認ください。 パスキーを設定し... 詳細表示

パスキー以外でのログインを制限・許可することは可能ですか？

昨今のフィッシング詐欺をはじめとする不正アクセス手口の巧妙化を受け、お客様の大切な資産をお守りするため、2026年6月30日をもってログイン時の「パスキー認証」を必須化いたしました。 これにと... 詳細表示

「新しいご利用環境からのログインがありました」というタイトルのメールが届きましたが、どうすればいいですか？

当社ではセキュリティ対策の一環として、普段とは異なる環境からのログイン操作が検出された場合、メールでお知らせをしています。 本サービスは、ブラウザの種類、ＩＰアドレス等の情報にて、お客様の... 詳細表示

マイナンバーカードを用いたパスキー登録方法

【重要】海外にお住まいのお客様へ 当社のサービスは、日本国内にお住まいのお客様を対象としております。 現在海外へお住まい（国外転出のお手続きをされている）のお客様は、本サービスを利用した本人... 詳細表示

パスキーの登録ができないのはなぜですか？

2つ目以降のパスキーを追加登録するには、すでに登録されているパスキーでのログインが必要です。 お使いのデバイス（スマートフォンやパソコン）にパスキーを保存する機能（パスワードマネージャー）... 詳細表示

パスキー登録デバイスを機種変更・紛失した場合や、端末に設定したパスキーを削除したい場合はどうすればいいですか。

お使いのスマートフォンやパソコンを機種変更（買い替え）された場合、以前の端末の種類によっては、登録していたパスキーを新しい端末へそのまま引き継ぐことが可能です。 機種変更されたお客様（新し... 詳細表示

パスキー登録に必要な環境が整っているか確認する方法を教えてください

パスキーを安全にご登録・ご利用いただくためには、お使いのデバイス（パソコン、スマートフォン）のOSやブラウザが推奨環境を満たしているか、また画面ロックなどの事前設定が完了しているかを確認する必要... 詳細表示

複数のデバイスでパスキーを登録、もしくはログインをすることはできますか。

2つ目以降のパスキーを追加登録するには、すでに登録されているパスキーでのログインが必要です。 当社では口座にパスキーを複数登録することが可能です。 また、登録済みのパスキーを利用して、別... 詳細表示