• No : 923
  • 公開日時 : 2017/06/28 13:26
  • 更新日時 : 2019/05/24 10:44
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システム障害とはどのような状態のことをいうのですか?

回答

システム障害とは、システムの不具合によりお客様がインターネット経由等を通じてご注文いただけない状態で、かつ、明らかに当社のシステムの不具合に起因すると当社が判断した場合をいいます。
 
なお、お客様のパソコン、電話、携帯電話やスマートフォン、LAN等の環境および通信回線の不具合が原因の場合はシステム障害の定義には該当いたしません。
 
詳細は、「サイトマップ」→「その他情報」→「 システム障害時の対応・開示基準」ページをご覧ください。