お使いのスマートフォンやパソコンを機種変更（買い替え）された場合、以前の端末の種類によっては、登録していたパスキーを新しい端末へそのまま引き継ぐことが可能です。

機種変更されたお客様（新しい端末でのご利用について）

以前の端末でご利用いただいていたパスキーは、お使いのスマートフォンやパソコンの種類によってそのまま引き継げる場合と、再度登録が必要な場合があります。

※上記で「再度登録が必要」な場合や、うまく引き継ぎができなかった場合、または以前の端末を紛失された場合は、以下の手順で現在のパスキーを削除してください。

パスキーを削除したい・紛失したお客様

ご本人様より当社のログイン・各種手続きダイヤルへご連絡ください。所定の本人確認を行い、その場でパスキーの削除を承ります。
パスキーに関するお問合せは本ダイヤルが比較的つながりやすいため、優先してご利用ください。